疫情就是命令，防控就是责任。新冠肺炎疫情发生以来，全国各商标审查协作中心按照国家知识产权局党组关于疫情防控的决策部署，科学防控精准施策，一手抓疫情防控，一手抓业务筹划，在落实好疫情防控任务的同时，努力把疫情对业务工作的影响降到最低，确保各项商标业务与服务工作平稳有序开展，为打赢疫情防控攻坚战增添助力。
周密部署
扎实推进疫情防控工作
疫情发生以来，各地商标审查协作中心把疫情防控作为首要任务来抓，引导全体干部职工把思想和行动统一到习近平总书记重要指示和党中央国务院的决策部署上来，切实增强打赢疫情防控阻击战的信心和决心；加强组织领导，逐级明确任务、落实责任，多管齐下、综合施策，确保疫情防控工作落地落实；最大限度减少因商标相关业务办理带来的人员流动、接触和聚集，广泛宣传并积极鼓励倡导通过电子化方式在线办理相关商标业务，着力做好在线、电话咨询服务和值班值守工作；采取防疫为主、依情返岗、分段复工的方式，妥善做好复工返岗工作，在保证安全的情况下确保审查工作平稳有序开展。
疫情防控工作期间，各地商标审查协作中心多措并举，不断加强对疫情的防控管理，确保防控措施落实到位。广州商标审查协作中心严格落实各级有关要求，根据防控工作形势发展与自身实际合理延后复工时间，通过强化组织内控，确保疫情防控工作落地落实，各项举措管用、实用；上海商标审查协作中心建立了严格的“组长—主管—领导小组办公室—领导小组”四级汇报制度；重庆商标审查协作中心分级落实防疫责任，主持日常工作的中心领导对疫情防控工作负总责，分管领导就分管部门的疫情防控工作承担“一岗双责”，层层压实责任，确保应急防控措施落细、落实、落到位；济南商标审查协作中心与郑州商标审查协作中心细化明确疫情防控工作职责分工，建立健全疫情防控工作机制，实行专人专岗管理，确保返岗复工有计划、有预案，防控措施到位，严防疫情发生。
精准施策
切实保障业务有序开展
疫情期间“零见面”，商标服务“不打烊”。连日来，各地商标审查协作中心积极贯彻落实国家知识产权局党组决策部署，充分发挥一线服务机构职能作用，在积极倡导指引申请人采取商标业务“网上办、预约办、邮寄办”的同时，不断加大服务力度，创新服务模式，确保咨询服务不停断，商标注册申请相关工作平稳有序开展，助力广大市场主体共克时艰保发展。
在疫情较为严重的河南，郑州商标审查协作中心在抓好疫情防控的同时，努力保障商标注册申请审查工作质效并重有序开展，严格掌握商标审查标准，对已分文的与疫情防控相关的申请人及商品、服务类别上的商标注册申请予以优先审查或加快审查，对受疫情影响的其他申请人依申请暂缓审查；加大对与疫情有关的、易产生不良影响的商标注册申请的管控力度，对与疫情相关病毒名、疾病名、药品名或者其他与疫情相关标志申请注册商标的严格审查。
疫情有隔，服务无碍。疫情防控期间，各中心充分运用网站和咨询电话，及时答复处理广大市场主体咨询。济南商标审查协作中心充分运用商标局官方网站和济南商标审查协作中心业务咨询服务电话及时答复处理申请人咨询，并及时做好后续跟进服务工作，2月3日至14日共接待申请人3人，接受电话咨询72次；广州商标审查协作中心保持疫情防控期间受理服务咨询热线畅通，安排专人接听申请人来电咨询，2月1日至14日累计接听来电340余条，来电咨询量与平时基本持平，其中通过电话指导申请人成功预约和邮寄办理注册商标质权登记业务1件；2月3日至14日，上海商标审查协作中心共受理电话业务咨询80余次，现场咨询业务1件，咨询人员均认真答疑、耐心指导，为申请人提供网上申请注册商标的资质、操作规范、文本要求、商标质权登记业务流程、商标业务申请缴费操作流程、商标许可备案登记流程以及商标代理公司咨询等业务的讲解与服务……各中心积极抓好疫情防控期间咨询服务工作，确保各项业务咨询有入口，问题有答案。
随着疫情防控的不断深入，各中心有序推进业务工作，为支持复工复产做好准备。为切实维护商标申请人合法权益，济南商标审查协作中心针对当前疫情防控急需的物资生产、经营、运输、销售和医疗卫生服务等方面的商标申请业务，坚持特事特办、急用先办的原则，综合运用网上申请指导与预约现场办理相结合的方式，指导帮助申请人尽快完成相关申请受理事项，尽最大努力保证疫情防控需要。重庆商标审查协作中心统筹安排人员复工，科学确定上班时间和到岗人数，妥善安排审查业务会议；积极制定内容全面、操作性强的防控工作方案，为确保防控措施落实落地、有序开展审查工作提供制度保障。广州商标审查协作中心结合疫情防控实际，制定出台了《广州商标审查协作中心关于疫情防控期间实质审查工作安排》，对业务会议及工作量安排、审限检查、培训指导等工作进行安排部署，并于2月10日完成待审商标获文分文，提前做好复工复产准备。各中心多措并举，确保推进落实商标注册便利化改革任务与打好疫情防控阻击战两手抓、两手硬，各项业务有序运作，最大程度保障广大市场主体经营需要与合法权益，更好服务于企业复工复产工作，有力支撑国家经济社会发展。
